Livrer en: Royaume-Uni
Garantie en cas de panne
Dernière mise à jour: 3 novembre 2026
Notre promesse de 12 mois
Si le chauffage ou la batterie d’un gant tombe en panne en usage normal dans les 12 mois suivant la livraison, nous le remplaçons ou le remboursons sans frais. Contactez help@heathglow.com avec votre numéro de commande, une description et, si possible, une photo ou une courte vidéo. Chargez complètement les deux batteries indépendantes ; si un gant reste défectueux, nous le remplaçons. Nous payons les frais de tout retour nécessaire.
Couverture et exclusions
Cette promesse couvre les pannes de chauffage et de batterie en usage normal. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, l’immersion, une recharge inadaptée ou un lavage en machine. L’usure normale n’est pas couverte par cette promesse. Vos droits légaux, y compris au-delà de cette période, restent intacts.
Garanties légales en France
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation pendant 2 ans à compter de la livraison. Durant ces 2 ans, vous n’avez pas à prouver la date d’apparition du défaut. Vous pouvez demander la réparation ou le remplacement du bien, sans frais, dans les 30 jours suivant votre demande et sans inconvénient majeur, selon les conditions légales. Si la mise en conformité est impossible, refusée, dépasse ce délai ou entraîne un inconvénient majeur, ou si le défaut persiste, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi ; un défaut mineur ne permet pas la résolution du contrat. Une réparation au titre de cette garantie prolonge celle-ci de 6 mois. Si vous avez choisi la réparation mais que le vendeur impose un remplacement, un nouveau délai de 2 ans court à compter de la livraison du bien de remplacement. Vous bénéficiez également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Vous pouvez agir dans les 2 ans suivant la découverte du vice et choisir entre rendre le bien contre remboursement ou le conserver contre une réduction du prix, conformément à l’article 1644. Ces garanties légales s’appliquent indépendamment de notre garantie commerciale de 12 mois et ne sont pas limitées par celle-ci. Pour les exercer, contactez le vendeur Rekia Home LLC à help@heathglow.com.
Vos droits légaux
Notre promesse de 12 mois est une garantie commerciale supplémentaire qui ne limite pas vos droits légaux. Dans l’UE, le vendeur est légalement responsable des défauts pendant au moins 2 ans ; la loi nationale peut prévoir une protection plus longue. Ces durées ne garantissent pas que chaque produit durera aussi longtemps ; les recours dépendent du défaut et du droit applicable.