Bezorgen in: Verenigd Koninkrijk
Algemene voorwaarden
Laatst bijgewerkt: 3 november 2026
Verkoper en overeenkomst
Verkoper: Rekia Home LLC (Wyoming, USA), Heathglow; [ADDRESS TO BE ADDED]; help@heathglow.com; +1 307 293 3085 (Amerikaans nummer; mailen naar help@heathglow.com gaat meestal het snelst) Je bestelling is een aanbod om te kopen. Een automatische ontvangstbevestiging betekent nog niet dat we je bestelling accepteren. De overeenkomst ontstaat zodra we een bevestiging van acceptatie of verzending sturen. Als we je bestelling niet kunnen accepteren, laten we je dat weten en betalen we een eventuele betaling terug.
Bestellen, bevestiging en taal
Je sluit de overeenkomst in het Nederlands of het Engels. Na je bestelling krijg je een bevestiging per e-mail met je bestelgegevens, deze voorwaarden en de informatie over je herroepingsrecht. We bewaren de overeenkomst en sturen die mee in de bevestigingsmail, zodat je hem altijd kunt teruglezen.
Prijzen en betaling
De getoonde prijzen zijn eindprijzen in euro, inclusief btw. De besparing bij een pakket berekenen we ten opzichte van de prijs van één los paar. Je ziet de definitieve prijs voordat je je bestelling plaatst. Onze betaaldienstverlener Slash verwerkt je betaling veilig; op je afschrift staat “Whop”. Wij bewaren geen kaartnummers. Bij het afrekenen zie je welke betaalmethoden je kunt gebruiken (kaart, Apple Pay of Google Pay).
Bezorging, retourneren en garantie
We bezorgen in Nederland, Frankrijk, België en Duitsland. In het verzendbeleid lees je meer over de gratis bezorging, track & trace en de verwachte levertijden. Je kunt je bestelling vóór verzending wijzigen of annuleren. Meer over retourneren, herroepen en onze extra garantie lees je op de onderstaande pagina’s. Je wettelijke rechten blijven gelden. Retouren worden naar het retourmagazijn van onze fulfilmentpartner gestuurd, dat buiten de EU kan liggen. Mail help@heathglow.com binnen de retourtermijn en wij sturen je het exacte retouradres en de instructies. Stuur niets terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Retour bij bedenking: je betaalt de retourporto. Internationale verzending kan meer kosten dan een retour binnen je eigen land, en pakketten met lithiumaccu’s kunnen een vervoerder vereisen die deze accepteert. Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen: gratis voor jou, meestal zonder retour. We vragen om een foto of korte video en vervangen of vergoeden; als retour nodig is, betalen wij de porto.
Annuleren vóór verzending
Wil je je bestelling annuleren voordat die is verzonden? Mail help@heathglow.com met je bestelnummer. We annuleren zonder kosten en betalen je binnen 14 dagen terug. Is je pakket al onderweg, dan gebruik je je herroepingsrecht of onze retourregeling.
Veilig gebruik en aansprakelijkheid
Volg de veiligheidsinstructies. De handschoenen geven zachte warmte voor dagelijks gebruik. Ze zijn geen kachel, medisch hulpmiddel of uitrusting voor gevaarlijk werk in de kou. We sluiten geen aansprakelijkheid uit voor fraude, overlijden of letsel door nalatigheid, gebrekkige producten of andere aansprakelijkheid die we wettelijk niet mogen beperken. Andere beperkingen gelden alleen voor zover de wet dat toestaat.
Toepasselijk recht en contact
De verkoper is gevestigd in Wyoming, Verenigde Staten. Je houdt de verplichte consumentenbescherming van je woonland en kunt terecht bij de rechtbanken die volgens het toepasselijke consumentenrecht bevoegd zijn. Mail help@heathglow.com als je vragen hebt.
Klachten
Niet tevreden? Mail je klacht naar help@heathglow.com, met je bestelnummer en een korte omschrijving. We bevestigen dat we je klacht hebben ontvangen en geven je binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord.