Bezorgen in: Canada
Retouren & terugbetaling
Laatst bijgewerkt: 3 november 2026
30 dagen om te retourneren
Je kunt je handschoenen binnen 30 dagen na ontvangst om elke reden terugsturen. Voor deze extra 30 dagen retour (bovenop je wettelijke 14 dagen) moeten ze ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Retouren worden naar het retourmagazijn van onze fulfilmentpartner gestuurd, dat buiten de EU kan liggen. Mail help@heathglow.com binnen de retourtermijn en wij sturen je het exacte retouradres en de instructies. Stuur niets terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Retour bij bedenking: je betaalt de retourporto. Internationale verzending kan meer kosten dan een retour binnen je eigen land, en pakketten met lithiumaccu’s kunnen een vervoerder vereisen die deze accepteert. Defecte, beschadigde of verkeerde artikelen: gratis voor jou, meestal zonder retour. We vragen om een foto of korte video en vervangen of vergoeden; als retour nodig is, betalen wij de porto. Bewaar je verzendbewijs.
Terugbetaling en defecte artikelen
Je krijgt je geld terug via de betaalmethode waarmee je hebt betaald, binnen 14 dagen nadat we je herroeping of retourmelding hebben ontvangen. We mogen wachten met terugbetalen tot we de artikelen terug hebben of jij een bewijs van verzending hebt gestuurd, wat het eerst gebeurt. Meld beschadigde, verkeerde of defecte artikelen binnen 30 dagen na ontvangst met een foto of korte video. We vervangen het artikel of betalen je terug, zonder kosten en meestal zonder dat je iets hoeft terug te sturen. Is een retour nodig, dan betalen wij de verzendkosten. Defecten die later ontstaan kunnen onder onze belofte van 12 maanden of je wettelijke rechten vallen.
Wettelijk herroepingsrecht (EU)
Als consument in de EU kun je de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Stuur ons daarvoor een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of met het modelformulier hieronder. Stuur de artikelen binnen 14 dagen na je melding terug. We betalen de aankoopprijs en de kosten van standaardbezorging terug binnen 14 dagen nadat we je herroeping hebben ontvangen, maar niet de toeslag voor een duurdere bezorgoptie. Bij herroeping betaal je zelf de retourkosten. We mogen wachten met terugbetalen tot we de artikelen terug hebben of jij een bewijs van verzending hebt gestuurd, wat het eerst gebeurt. Je mag de handschoenen bekijken en proberen zoals in een winkel. Voor verdergaand gebruik mogen we een eventuele waardevermindering verrekenen. Een originele verpakking en ongebruikte staat zijn geen voorwaarden voor dit wettelijke recht. Onze extra 30 dagen retour beperken dit recht en je andere wettelijke rechten niet.
Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen. Je mag ook een andere duidelijke verklaring sturen. Aan: Rekia Home LLC, [ADDRESS TO BE ADDED], help@heathglow.com Ik/Wij (*) deel/delen (*) hierbij mee dat ik/wij (*) mijn/onze (*) overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*): ________________________________________________ Besteld op (*) / Ontvangen op (*): ________________ Naam/Namen consument(en): ______________________ Adres consument(en): ___________________________ ________________________________________________ Handtekening consument(en) (alleen als je dit formulier op papier indient): __________________ Datum: __________________ (*) Doorhalen wat niet van toepassing is.